- En la ventana de inicio de sesión del sitio https://portal.office.com seleccionar la opción “Olvidé mi contraseña”
- Se mostrará una nueva ventana que solicitará ingresar la dirección de correo institucional, además deberá de llenar el captcha para proceder con el próximo paso
- A continuación, se mostrará una nueva ventana, deberá de elegir un método de verificación a utilizar para corroborar la propiedad de la cuenta. (Estos métodos de verificación lo solicita office 365 al momento de ingresar por primera vez a su cuenta de Microsoft, solamente serán visibles en este punto del manual, si han sido configurados previamente)
- Elegir entre las opciones configuradas:
- Usar un correo alternativo
- Enviar un mensaje de texto a mi número de teléfono
- Llamar a mi número de teléfono
- Ingresar un código desde la aplicación Microsoft Authenticator.
En el ejemplo, hemos utilizado el método de verificación: “Usar correo alternativo”
Nota: De no reflejarse alguna opción o si necesita asistencia con el proceso de restablecimiento de contraseña, por favor comunicarse a soporte@esieduc.org o al número de WhatsApp +502 2411-9400 o +503 2506-8000
- Deberá de ingresar el código que ha sido enviado al método que ha elegido para verificar la cuenta
- Al validar el código ingresado, su contraseña habrá sido restablecida
